Términos y condiciones
Términos y condiciones de la contratación del servicio de Wewelcom.
1.- OBJETO Y ACEPTACIÓN
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Contratación mediante la marcación del checkbox correspondiente implica que el usuario (en adelante, “EL CLIENTE”), manifiesta su consentimiento expreso, libre e informado para suscribirse al servicio WeWelcom. Esta aceptación constituye un requisito previo indispensable para la remisión posterior de la oferta económica personalizada y el contrato definitivo.
2.- OPCIONES DE SUSCRIPCIÓN
WeWelcom pone a disposición del CLIENTE distintas modalidades de suscripción (por ejemplo, planes Experience y Pro), pudiendo incluir o no un servicio previo de activación, en función del caso. Las características específicas, precios y condiciones aplicables a cada modalidad se detallarán en la oferta económica individualizada que será enviada al CLIENTE tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
3.- POSIBLE ACTIVACIÓN
En función de la modalidad contratada, el CLIENTE podrá requerir un proceso de activación previo al uso del SaaS. Dicho proceso incluye implantación, personalización y capacitación. Esta activación podrá conllevar un coste adicional, el cual será especificado en la oferta económica correspondiente. Se informa que no todos los clientes requerirán este servicio.
4.- HARDWARE OPCIONAL
WeWelcom pone a disposición del CLIENTE dispositivos validados para el uso óptimo del sistema (por ejemplo, móviles, tablets y pinganillos). Este hardware podrá ser:
- Alquilado o comprado, conforme a condiciones específicas que serán detalladas en la oferta económica.
- Adquirido directamente por el CLIENTE.
- Financiado a través de entidades colaboradoras, cuyas condiciones podrán variar.
En todos los casos, las condiciones específicas se detallarán en la propuesta económica enviada tras el alta.
5.- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El CLIENTE se compromete a facilitar datos veraces, exactos y actualizados durante el proceso de alta y durante toda la relación contractual. Asimismo, es responsable de la adecuada utilización del servicio y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. WeWelcom no se hace responsable por el uso indebido del sistema derivado de negligencia o incumplimiento por parte del CLIENTE.
6.- MODIFICACIONES DEL SERVICIO
WeWelcom se reserva el derecho a modificar, actualizar o eliminar funcionalidades del sistema SaaS para mejorar el servicio ofrecido. Estos cambios se comunicarán al CLIENTE con antelación suficiente a través de los canales establecidos (correo, plataforma o sitio web).
7.- SOPORTE Y MANTENIMIENTO
WeWelcom ofrece soporte técnico para asegurar el funcionamiento adecuado del servicio contratado. Las condiciones específicas de disponibilidad se detallarán en el contrato definitivo.
8.- CONFIDENCIALIDAD
El CLIENTE se obliga a mantener la más estricta confidencialidad respecto a toda la información técnica, comercial o de cualquier otra índole a la que tenga acceso como consecuencia de la relación con WeWelcom, incluyendo durante la fase de prueba y su periodo como cliente. Esta obligación subsistirá incluso si finalmente no se contrata el servicio definitivo.
El CLIENTE es conocedor de que cualquier incumplimiento de lo dispuesto en el presente documento del cual se deriven el acceso, revelación, divulgación, cesión, modificación y tratamiento de datos personales en el desempeño de la relación precontractual o contractual, es susceptible de constituir una infracción de lo establecido en el art. 5 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como de lo dispuesto en los Artículos 197 y 199 del Código Penal.
Tendrá la consideración de información confidencial toda aquella susceptible de ser revelada por palabra, por escrito o por cualquier otro medio o soporte, tangible o intangible, actualmente conocido o que se invente en un futuro, ya sea intercambiada como consecuencia la presente relación contractual o que WeWelcom designe como confidencial al CLIENTE.
9.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, documentación, metodologías, marcas, logotipos y demás elementos asociados al servicio WeWelcom son titularidad exclusiva de WeWelcom. El CLIENTE no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por la aceptación de estos Términos y Condiciones, quedando expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otro uso no autorizado del sistema o sus componentes.
10.- TRATAMIENTO DE DATOS Y ANEXO
El acceso y tratamiento de datos personales por parte de WeWelcom queda regulado en el Anexo de Encargo del Tratamiento que forma parte de estos Términos y Condiciones. El CLIENTE declara haber leído, comprendido y aceptado dicho Anexo.
10.- DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La aceptación de estos Términos y Condiciones no implica la formalización automática de un contrato de prestación de servicios. Tras la aceptación, WeWelcom remitirá al CLIENTE una oferta económica y un contrato de licencia específico. En el que se establecerán las condiciones de duración, renovación y terminación. En caso de no formalizarse la contratación, no se entenderá constituida relación contractual alguna, y WeWelcom suprimirá los datos personales facilitados conforme a la normativa aplicable.